Verzendbeleid
Uw levering, stap voor stap
- De dag van uw bestelling: u ontvangt een bevestigingsmail met het overzicht van uw bestelling.
- Binnen 48 uur: uw fauteuil wordt klaargemaakt, verpakt en aan de vervoerder overgedragen. U ontvangt een e-mail met uw trackinglink, zodat u altijd weet waar hij is.
- 10 tot 15 werkdagen na de bestelling (ongeveer 2 tot 3 weken): levering aan de voet van het gebouw of op de benedenverdieping.
Werkdagen: maandag tot vrijdag, behalve feestdagen.
Onze belofte over de levertijd
De aangekondigde levertijd is een engagement, geen schatting. Als er vertraging dreigt, laten we het u per e-mail weten vóór de verwachte datum. Wordt uw fauteuil niet op tijd geleverd, dan kunt u ons vragen hem binnen een redelijke extra termijn te leveren; komt hij dan nog niet aan, dan annuleert u de bestelling en krijgt u uw geld volledig terug.
Gratis levering
Gratis in continentaal Frankrijk, België, Luxemburg, Nederland en Duitsland. Andere continentale EU-landen: vast tarief van 160 €, altijd getoond bij het afrekenen vóór betaling, zonder verrassingen. Eilanden (Corsica, Griekse eilanden, Canarische Eilanden, Balearen…), Cyprus en Malta: levering op offerte, stuur ons een bericht vóór u bestelt.
Bij ontvangst
Neem even de tijd om het pakket te controleren in het bijzijn van de bezorger en noteer eventuele schade op de leveringsbon. Is er iets beschadigd, stuur ons dan binnen 48 uur foto's naar info@trivelle.eu: wij regelen kosteloos de vervanging van het onderdeel of het product.
Een vraag over uw levering?
Onze klantendienst in Brussel antwoordt 7 dagen op 7, binnen 8 uur: info@trivelle.eu · +32 473 30 33 72.